Communiquer avec transparence, bienveillance et conscience !
La communication est un pilier essentiel dans le tissu social et professionnel. Pour les décideurs, RH, CSE, QVCT, et managers, adopter une communication transparente, empreinte de bienveillance et de conscience s’avère être un levier puissant pour renforcer la cohésion, la motivation et l’efficacité au sein des équipes. Mais comment ces valeurs peuvent-elles concrètement transformer notre manière de communiquer au travail ?
La transparence, fondement d’une communication de confiance
La transparence en communication instaure un climat de confiance et diminue les malentendus, favorisant ainsi un environnement où l’information circule librement. 91% des employés estiment que leurs dirigeants sont dignes de confiance lorsqu’ils communiquent ouvertement sur les défis de l’entreprise. Cela montre que l’honnêteté dans le partage des informations, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, renforce le sentiment d’appartenance et la loyauté des collaborateurs. Mais comment maintenir cette transparence, surtout dans des périodes de turbulences ?
Une communication saine et transparente implique de partager les objectifs, les décisions, et les raisons sous-jacentes, permettant ainsi à chaque membre de l’équipe de comprendre sa contribution au grand tableau. Cette clarté dans les attentes et les objectifs réduit l’ambiguïté et stimule l’engagement.
Bienveillance et CNV : Clés d’une communication constructive
La bienveillance en communication vise à créer un cadre où le respect mutuel prévaut, où chaque voix peut être entendue sans jugement. Intégrer la Communication Non Violente (CNV) dans les échanges quotidiens permet d’aborder les conflits ou les critiques de manière constructive, en se focalisant sur les besoins et les sentiments plutôt que sur les reproches ou les défenses. Mais pourquoi la bienveillance est-elle cruciale dans la gestion des équipes ?
Je vous invite à visionner cette intervention de Marshall Rosenberg (fondateur de la Communication Non Violente) sous-titrée Français au sujet de la Communication Non Violente :
Adopter une attitude bienveillante encourage l’expression des idées et des préoccupations sans crainte de répercussions négatives, favorisant ainsi une culture d’innovation et de collaboration. Des études montrent que les environnements de travail où la bienveillance est pratiquée connaissent des taux plus élevés de satisfaction et de bien-être chez les employés.
Comment mettre en œuvre ces principes dans notre communication quotidienne ?
Impliquer activement les collaborateurs dans les processus décisionnels, pratiquer l’écoute active, et reconnaître les efforts sont des démarches essentielles pour nourrir une communication bienveillante et transparente. Il est également crucial de se questionner régulièrement : sommes-nous assez attentifs aux besoins de nos interlocuteurs pour ajuster notre manière de communiquer ?
Conclusion
La transparence et la bienveillance ne sont pas seulement des valeurs morales ; elles sont des outils de gestion puissants qui, lorsqu’ils sont appliqués consciemment dans la communication, peuvent transformer l’environnement de travail. En mettant en lumière les principes de la CNV, nous disposons d’une boussole qui guide nos interactions vers plus d’harmonie et d’efficacité. Les décideurs et les managers qui adoptent ces approches constatent une amélioration notable dans la collaboration et la performance des équipes. La question demeure : sommes-nous prêts à embrasser ces changements pour bâtir des lieux de travail où chacun se sent valorisé, compris et connecté ?
Par exemple, si la communication entre services et à l’intérieur de chaque service, ne fonctionne plus, il est essentiel de redéfinir les modalités de la communication inter et intra services, un enjeu pour la qualité de vie au travail
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